Rückgaberecht

14 Tage Rückgaberecht

Wir sind immer stolz auf die Qualität unserer Produkte und unsere strenge Qualitätskontrolle. Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, bieten wir eine umfassende 14-tägige Rückgabegarantie . Für defekte Waren wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückerstattung des Kaufpreises verlangt. Zu diesen Mängeln zählen unter anderem Flecken, defekte Reißverschlüsse, Risse oder Abrisse, Materialien von sehr schlechter Qualität, offensichtliche Farbunterschiede und große Unterschiede zwischen dem fotografierten Produkt und dem tatsächlich erhaltenen Produkt.

I Rückgabeprozess

Sollten Sie nach Erhalt Ihres Artikels ein Problem haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice: support@roseglam-beauty.com

Um einen schnellen und reibungslosen Garantieablauf zu gewährleisten:

1. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, beschreiben Sie das Problem mit dem Produkt und senden Sie uns Bilder, die das Problem veranschaulichen.
2. Sobald Ihre Beschwerde-E-Mail im Posteingang unseres Kundendienstes eingegangen ist, werden wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.
3. Bitte senden Sie Ihre Produkte nicht direkt an die Adresse auf dem Paket zurück, das Sie erhalten haben. Die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse ist nur verfügbar! Jede Rückgabe oder jeder Umtausch ist gültig, wenn sie von unserem Kundenservicecenter akzeptiert wird.

Wenn Sie die oben genannten Kriterien erfüllen, können Sie ein Foto oder Video aufnehmen, um dies zu beweisen. Und senden Sie es an support@roseglam-beauty.com

Sobald wir bestätigen, dass die Produkte nicht funktionieren, erstatten wir den Kaufpreis oder tauschen ihn um. Diese Probleme werden innerhalb von 3 Werktagen gelöst.

II Rückgaberecht

1. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Wir haben einen freundlichen Kundenservice und sind immer für Sie da. Sie müssen uns lediglich kontaktieren und das Problem oder den Rücksendegrund zusammen mit Ihrer Bestellnummer in Ihren E-Mails beschreiben.
2. Das Produkt, das Sie zurückschicken möchten, sollte sich im selben Zustand befinden wie beim Versand, es sollte nicht abgenutzt oder gewaschen sein und das Etikett sollte noch angebracht sein.
3. Für alle folgenden defekten Artikel innerhalb von 14 Tagen sind wir ganz oder teilweise verantwortlich: Flecken, defekter Reißverschluss, Risse oder Beschädigungen, minderwertige Materialien, offensichtliche Farbunterschiede und große Unterschiede zwischen dem fotografierten Produkt und dem Produkt, das Sie erhalten haben.
4. Reklamationen und Schadenersatzansprüche wegen falscher Größe aus persönlichen Gründen werden nicht anerkannt.
5. Wir können die Rücksendung genehmigen, sobald wir alle erforderlichen Informationen erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
6. Kein Umtausch oder Rücknahme von Aktionsartikeln.
7. Unterwäsche und Badebekleidung können wir nicht zurücknehmen (aus Gesundheits- und Hygienegründen)
8. Jacken aus Echtpelz sind vom Umtausch ausgeschlossen, es handelt sich um Sonderanfertigungen. 
9. Sisy High Heels sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie speziell für den Kunden angefertigt werden.

III Umtausch & Rückerstattung

Wir garantieren Ihnen die Rücksendung der Artikel und eine Erstattung des Kaufpreises, sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Leider können wir derzeit keinen Umtausch vornehmen. Sie können Ihren Artikel an uns zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben, um den Artikel Ihrer Wahl zu erhalten.

Ⅳ Versandkosten

Roseglam haftet nicht für Probleme unter den folgenden Umständen:

Größe passt nicht

Subjektive Faktoren des Kunden und einfach Abneigung gegen den Artikel.

Ⅴ Paket zurückgeschickt

1. Bitte teilen Sie uns die Rücksendeverfolgungsnummer mit, nachdem Sie Ihre Artikel zurückgesandt haben.
2. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden: support@roseglam-beauty.com

ⅤI Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Im Allgemeinen geht der Rückerstattungsbetrag innerhalb von 1-8 Werktagen auf dem Konto ein.
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
1. Sie haben 14 Tage Zeit, sich zu entscheiden, ob ein Artikel für Sie geeignet ist, falls nicht, können Sie selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns vorbeischauen.

2. Blitzverkaufsprodukte, Sonderangebote und Schmuck sind von der Garantie ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

3. Zurückgegebene Artikel müssen in neuem Zustand, ungewaschen und ohne Flecken eingehen. Von Kunden verursachte Schäden oder Flecken können zu einer teilweisen Rückerstattung von bis zu 50 % des Gesamtbetrags führen.

4. Bei allen auf dem Paket angegebenen Adressen handelt es sich nicht um zugelassene Rücksendeadressen. Ohne eine von einem Kundendienstmitarbeiter autorisierte Rücksendeadresse nehmen wir das zurückgesandte Paket nicht an.

5. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

6. Bitte senden Sie es über Ihr örtliches Postamt zurück, um Steuern bei der Ankunft in unserem Land zu vermeiden.

7. Für die Rücksendung ist keine Unterschrift erforderlich! Bitte fügen Sie keinen Unterschriftenservice hinzu, da wir ihn sonst höchstwahrscheinlich nicht erhalten und dies Ihren Rückerstattungsprozess verzögert.

8. Bitte schicken Sie auch keine Umschläge an die Rücksendeadresse für Anfragen, wir werden den Brief automatisch verwerfen. Der beste Weg zur Kommunikation und Lösung Ihres Problems ist über unser Ticketsystem oder den Online-Chat!

9. Jacken aus echtem Pelz sind vom Umtausch ausgeschlossen, es handelt sich um Sonderanfertigungen.

Kann ich die Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Sie können die meisten Artikel in neuem Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

14 Tage unkomplizierte Rückgabe und Umtausch
Wir haben hohe Qualitätskontrollstandards, um sicherzustellen, dass alle Produkte, die wir versenden, in einwandfreiem Zustand sind. Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind, akzeptieren wir gerne die Rückgabe und den Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in neuem Zustand sind. Beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Kann ich die Kosten der Rücksendung vollständig erstattet bekommen?
Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis der von Ihnen zurückgesandten Artikel. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung zu tragen hat.

Was passiert, wenn mein Paket abgelehnt wurde oder nicht zugestellt werden konnte?
Möchten Sie ein abgelehntes oder nicht zustellbares Paket erneut versenden? Kein Problem. Wir bieten einen kostenlosen erneuten Versand an, sobald die vorherige Bestellung zurückgesendet wurde.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@roseglam-beauty.com