Politica di ritorno

Garanzia di restituzione di 14 giorni

Siamo sempre orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e del nostro rigoroso controllo di qualità. Per offrirti la massima tranquillità, offriamo una garanzia di restituzione completa di 14 giorni . Le merci difettose sono soggette a rimborso entro 14 giorni dalla consegna, questi problemi difettosi includono ma non sono limitati a macchie, malfunzionamento della cerniera, materiali strappati o lacerati, di pessima qualità, evidente differenza di colore e la principale differenza tra il prodotto fotografato e quello reale prodotto che hai ricevuto.

Processo di reso

Se hai riscontrato problemi dopo aver ricevuto il tuo articolo, invia un'e-mail al nostro servizio clienti: support@roseglam-beauty.com

Per garantire un processo di garanzia rapido e regolare:

1. Ti preghiamo di comunicarci il numero dell'ordine, descrivere il problema del prodotto e fornirci immagini che possano mostrare il problema.
2. Una volta ricevute le e-mail di reclamo nella casella di posta del nostro servizio clienti, ti risponderemo entro 24 ore.
3. Ti preghiamo di non restituire i prodotti direttamente all'indirizzo riportato sul pacco che hai ricevuto. L'indirizzo di restituzione fornito dal nostro servizio clienti è disponibile solo! Qualsiasi reso o cambio sarà valido quando sarà accettato dal nostro centro assistenza clienti.

Se soddisfi i criteri di cui sopra, puoi scattare una foto o registrare un video per dimostrarlo. E l'ho inviato a support@roseglam-beauty.com

Una volta confermato che i prodotti non possono funzionare, rimborseremo o scambieremo. Questi problemi verranno risolti entro 3 giorni lavorativi.

II Politica di restituzione

1. Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla consegna. Abbiamo un servizio clienti amichevole, siamo sempre qui per servirti. Tutto ciò di cui hai bisogno è contattarci e descrivere il problema o il motivo del reso insieme al numero dell'ordine nelle tue e-mail.
2. Il prodotto che desideri restituire deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, non deve essere usurato o lavato e l'etichetta deve essere attaccata.
3. Siamo responsabili o parzialmente responsabili per tutti i seguenti articoli difettosi entro 14 giorni: macchie, malfunzionamento della cerniera, strappi o strappi, materiali di scarsa qualità, evidente differenza di colore e differenza sostanziale tra il prodotto fotografato e il prodotto ricevuto.
4. Non si accettano reclami e indennizzi per taglia errata per motivi personali.
5. Possiamo consentire il reso una volta ricevute tutte le informazioni al punto. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
6. Nessun cambio o reso per gli articoli promozionali.
7. Non possiamo accettare resi di biancheria intima e costumi da bagno (per motivi di salute e igiene)
8. Le giacche in vera pelliccia non sono restituibili, sono realizzate appositamente. 
9. I tacchi Sisy High non possono essere scambiati perché sono prodotti appositamente per il cliente.

III Cambio e rimborso

Hai la garanzia di restituire gli articoli e di ottenere un rimborso una volta ricevuti gli articoli restituiti.

Sfortunatamente, al momento non siamo in grado di elaborare gli scambi. Puoi restituirci il tuo articolo ed effettuare un nuovo ordine per ricevere l'articolo di tua scelta.

Ⅳ Spese di spedizione

Roseglam non è responsabile per i seguenti problemi:

La taglia non va bene

Fattori soggettivi del cliente e semplicemente non gli piace l'articolo.

Ⅴ Pacchetto restituito

1. Ti preghiamo di comunicarci il numero di tracciabilità del reso dopo aver restituito i tuoi articoli.
2. Se hai altre domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti: support@roseglam-beauty.com

ⅤI Rimborsi tardivi o mancanti

Generalmente, l'importo del rimborso verrà accreditato sul conto entro 1-8 giorni lavorativi.
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Qual è la vostra politica di restituzione e cambio?
1. Hai 14 giorni per decidere se un articolo è adatto a te, in caso contrario puoi sicuramente venire da noi entro 14 giorni dal ricevimento.

2. I prodotti in vendita flash, i prodotti in offerta speciale e i gioielli non sono coperti da garanzia e non sono restituibili.

3. Gli articoli restituiti devono essere ricevuti in condizioni nuove, non lavati, non macchiati. Danni o macchie causati dai clienti possono comportare un rimborso parziale fino al 50% del pagamento totale.

4. Qualsiasi indirizzo sul pacco non è un indirizzo di restituzione approvato e non accettiamo il pacco restituito senza un indirizzo di restituzione autorizzato dal rappresentante del servizio clienti.

5. Non accettiamo pacchi restituiti utilizzando il servizio COD. Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili.

6. Si prega di restituire tramite l'ufficio postale locale per evitare tasse quando arriva nel nostro paese.

7. Per i resi, non è richiesta alcuna firma! Si prega di non aggiungere il servizio di firma altrimenti è molto probabile che non lo riceveremo e questo ritarderà l'avanzamento del rimborso.

8. Si prega inoltre di non spedire buste all'indirizzo del mittente per eventuali richieste, scarteremo automaticamente la lettera. Il modo migliore per comunicare e risolvere il tuo problema è attraverso il nostro sistema di ticket o la chat online!

9. Le giacche in vera pelliccia non sono restituibili, sono realizzate appositamente.

Posso restituire o cambiare l'ordine?
Puoi restituire o cambiare entro 14 giorni dal ricevimento per la maggior parte degli articoli in condizioni nuove.

Reso e cambio facili in 14 giorni
Abbiamo standard di controllo di alta qualità per garantire che tutti i prodotti che spediamo siano in perfette condizioni, se non sei soddisfatto al 100% degli articoli che hai ricevuto, accettiamo volentieri il reso e il cambio entro 14 giorni dal ricevimento, assicurati che gli articoli siano nuovi condizione. Tieni presente che le richieste scadute potrebbero non essere accettate.

Posso avere un rimborso completo per il reso?
Offriremo il rimborso completo degli articoli restituiti. Si prega di notare che il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

Cosa succede se il mio pacco viene rifiutato o non è consegnabile?
Vuoi rispedire un pacco rifiutato o non consegnabile? Nessun problema. Offriamo il rinvio gratuito non appena l'ordine precedente viene restituito.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo support@roseglam-beauty.com