Politica di ritorno

Garanzia di reso di 14 giorni

Siamo sempre orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e del nostro rigoroso controllo di qualità. Per offrirti la massima tranquillità, offriamo una garanzia completa di reso di 14 giorni . La merce difettosa è soggetta a rimborso entro 14 giorni dalla consegna, questi problemi difettosi includono, ma non sono limitati a, macchie, malfunzionamento della cerniera, strappi o rotture, materiali di qualità molto scadente, evidenti differenze di colore e la differenza principale tra il prodotto fotografato e il prodotto effettivo che hai ricevuto.

Io ritorno il processo

Se hai riscontrato un problema dopo aver ricevuto il tuo articolo, invia un'e-mail al nostro servizio clienti: support@roseglam-beauty.com

Per garantire un processo di garanzia rapido e senza intoppi:

1. Vi preghiamo di comunicarci il numero dell'ordine, descrivere il problema del prodotto e fornirci delle immagini che possano evidenziare il problema.
2. Una volta ricevute le email di reclamo nella casella di posta del nostro servizio clienti, ti risponderemo entro 48 ore.
3. Si prega di non restituire i prodotti direttamente all'indirizzo riportato sul pacco ricevuto. L'indirizzo di reso fornito dal nostro servizio clienti è disponibile solo! Qualsiasi reso o cambio sarà valido quando accettato dal nostro centro di assistenza clienti.

Se soddisfi i criteri sopra indicati, puoi scattare una foto o registrare un video per dimostrarlo. E invialo a support@roseglam-beauty.com

Una volta confermato che i prodotti non possono funzionare, rimborseremo o cambieremo. Questi problemi saranno risolti entro 3 giorni lavorativi.

II Politica di reso

1. Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla consegna. Abbiamo un servizio clienti cordiale, siamo sempre qui per servirti. Tutto ciò che devi fare è contattarci e descrivere il problema o il motivo del reso insieme al numero dell'ordine nelle tue e-mail.
2. Il prodotto che vuoi restituire deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, non deve essere usurato o lavato e l'etichetta deve essere ancora attaccata.
3. Siamo responsabili, anche parzialmente, per tutti i seguenti articoli difettosi entro 14 giorni: macchie, malfunzionamento della cerniera, strappi o rotture, materiali di scarsa qualità, evidenti differenze di colore e differenze sostanziali tra il prodotto fotografato e il prodotto ricevuto.
4. Non si accettano reclami e indennizzi dovuti a taglie errate per motivi personali.
5. Possiamo consentire il reso una volta ricevute tutte le informazioni in questione. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
6. Non sono ammessi resi o cambi sugli articoli promozionali.
7. Non possiamo accettare resi di biancheria intima e costumi da bagno (per motivi di salute e igiene)
8. Le giacche in vera pelliccia non sono restituibili, sono realizzate appositamente. 
9. I tacchi alti Sisy non possono essere cambiati perché sono realizzati appositamente per il cliente.

III Cambio e rimborso

Ti garantiamo la restituzione degli articoli e il rimborso una volta che avremo ricevuto gli articoli resi.

Ⅳ Spese di spedizione

Roseglam non è responsabile per i problemi derivanti da quanto segue:

La taglia non va bene

Fattori soggettivi del cliente e il fatto che l'articolo semplicemente non gli piaccia.

Ⅴ Pacchetto restituito

1. Dopo aver restituito gli articoli, ti preghiamo di comunicarci il numero di tracciamento del reso.
2. Per qualsiasi altra domanda non esitate a contattare il nostro servizio clienti: support@roseglam-beauty.com

ⅤI Rimborsi in ritardo o mancanti

In genere, l'importo del rimborso verrà accreditato sul conto entro 1-8 giorni lavorativi.
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Poi, contatta la tua banca. Spesso c'è un po' di tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.

Qual è la vostra politica sui resi e cambi?
1. Hai 14 giorni per decidere se un articolo fa al caso tuo, in caso contrario puoi contattarci entro 14 giorni dal ricevimento.

2. I prodotti in saldo lampo, i prodotti in offerta speciale e i gioielli non sono coperti da garanzia e non possono essere restituiti.

3. Gli articoli restituiti devono essere ricevuti in condizioni nuove, non lavati, non macchiati. Danni o macchie causati dai clienti possono comportare un rimborso parziale fino al 50% del pagamento totale.

4. Nessun indirizzo presente sul pacco è considerato un indirizzo di reso approvato e non accettiamo pacchi restituiti senza un indirizzo di reso autorizzato dal rappresentante del servizio clienti.

5. Non accettiamo pacchi restituiti tramite servizio COD. Le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili.

6. Si prega di restituire il pacco tramite l'ufficio postale locale per evitare di pagare le tasse quando arriva nel nostro Paese.

7. Per i resi, non è richiesta la firma! Si prega di non aggiungere il servizio di firma, altrimenti è molto probabile che non lo riceveremo e questo ritarderà il processo di rimborso.

8. Si prega inoltre di non inviare alcuna busta all'indirizzo del mittente per la richiesta, scarteremo automaticamente la lettera. Il modo migliore per comunicare e risolvere il problema è tramite il nostro sistema di ticket o tramite chat online!

9. Le giacche in vera pelliccia non sono restituibili, sono realizzate appositamente.

Posso restituire o cambiare l'ordine?
Per la maggior parte degli articoli nuovi è possibile effettuare un reso o un cambio entro 14 giorni dal ricevimento.

Reso e cambio facili in 14 giorni
Abbiamo elevati standard di controllo qualità per assicurarci che tutti i prodotti che spediamo siano in perfette condizioni, se non sei soddisfatto al 100% degli articoli che hai ricevuto, accettiamo volentieri il reso e il cambio entro 14 giorni dal ricevimento, assicurati che gli articoli siano in condizioni nuove. Nota che le richieste in ritardo potrebbero non essere accettate.

Posso avere un rimborso completo per il reso?
Ti offriremo il rimborso completo degli articoli che hai restituito. Si prega di notare che il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.

Cosa succede se il mio pacco viene rifiutato o non è possibile consegnarlo?

Avviso importante sui pacchi rifiutati

Se un pacco viene rifiutato alla consegna, i clienti saranno responsabili di eventuali spese di spedizione per la restituzione o costi correlati. Assicurati di rivedere attentamente i dettagli dell'ordine e della consegna per evitare costi aggiuntivi.

Per qualsiasi domanda o assistenza, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo Support@dogg